全球经济陷入混乱、人民币持续升值、国内通货膨胀严重、员工涨薪需求膨胀、离职率居高不下……面对职场现状，企业将如何应对？前程无忧日前发布的《2011人事外包实践在中国》调查报告显示，企业人事外包在更多的行业和中小型企业中得以开展，并逐渐发展成为一项长期的人力资源管理策略。2008年以来，中国企业的人事外包发展迅猛，三年的人事外包实践已经帮助完成管理转型第一阶段。通过外包，人力资源管理得以发挥更核心的战略价值。企业的合规性、全球的同步性、标准的一致性以及人才能力水平都能得到提高。

调查显示，83% 的企业在人力资源管理中使用了人事外包, 大大超过去年66%受访企业使用人事外包的比例。61%的企业同时有人事事务外包和人才派遣，超过2010年37%的调查结果。其中，245家企业的派遣员工数量超过企业正式雇员数量。另外，有10%的企业已将人事外包列入考虑中，显示出企业在用工方式和人才管理上有了更灵活的策略和需求。

半数以上的人事外包企业员工规模在1500人以上，经营范围超过5个城市以上。企业对人事外包的依赖随着员工数量和经营区域增长而增长。外包最常见的是人事代理和人才派遣。员工福利外包发展迅猛，已经接近人才派遣的市场规模，占外包企业的39%，是2010年的2.7倍。此外，在健康管理、个税筹划、后勤管理、员工援助计划（EAP）等方面，企业也有非常强劲的外包需求。

用工规模大、招聘难度大、员工流动率高的行业更愿意采用人才派遣的方式。由于市场环境的变动和技术的进步，小型企业也开始积极尝试派遣代理的人力资源管理方式，其效用正逐步得到体现。但是，派遣人员的管理和激励，甚至保留成为企业和外包服务商的一大难题。
本报记者 郑勇